Возврат товара ненадлежащего качества
Гарантийный срок 6 месяцев с момента отгрузки товара со склада поставщика.
Гарантия на кабель USB – 1 месяц с момента отгрузки товара со склада поставщика.
Гарантии не подлежит: СЗУ и АЗУ, товар, проданный по акции и товар эконом класса.
*товар эконом класса - товар стоимостью до 50 руб.
Товар с истекшим сроком гарантии не подлежит возврату.
Требования к возвращаемому товару:
- Полная комплектация товара.
- Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой был отпущен покупателю.
- Товар не должен иметь: следов грязи, наклеек, ценников, пометок ручкой и прочее.
- Товар не должен иметь следов механического воздействия, вскрытия или ремонта.
Приемка брака:
- Весь товар, возвращаемый покупателем как брак, подвергается экспертизе на качество.
- Товар надлежащего качества не принимается, а отправляется обратно клиенту.
- При выявлении товара ненадлежащего качества, его стоимость возвращается клиенту на баланс или выполняется замена на аналогичный товар надлежащего качества.
- При выявлении отсутствия принадлежности возвращенного товара фирме поставщику, товар отправляется обратно клиенту за счет клиента.
Товар должен сопровождаться актом дефектовки и содержать:
- Наименование товара.
- Подробное описание причины возврата брака !ВНИМАНИЕ! Описание причины брака в акте и на самом товаре!
Каждая позиция должна сопровождаться отдельным стикером с подробным описанием неисправности.
- Номер счета, по которому приобретался товар.
- Цена указанная в счете.
- Без АКТА товар не принимается.
Перед тем как отправить бракованный товар необходимо согласовать его с вашим менеджером, отправив копию акта дефектовки товара на электронную почту.